청약철회·교환·환불 정책

1. 청약철회 기간

이용자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 신청할 수 있습니다. 다만, 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 청약철회가 제한되는 경우

• 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

위 사유로 청약철회가 제한되는 경우, 회사는 사전에 해당 사실을 명확히 고지합니다.

3. 환불 절차 및 기간

회사는 이용자가 반품한 상품을 수령하고 청약철회 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제 대금을 환불합니다. 환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 방법으로 이루어지며, 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 취소 처리됩니다.

4. 반품 배송비 부담

• 단순 변심에 의한 청약철회: 반품 배송비는 이용자가 부담합니다.
• 상품의 하자, 오배송 등 회사의 귀책사유에 의한 반품: 반품 배송비는 회사가 부담합니다.

5. 교환

상품의 하자 또는 오배송의 경우 동일 상품으로 교환받을 수 있습니다. 교환 가능한 재고가 없는 경우 환불로 처리됩니다.

6. 신청 방법

청약철회·교환·환불은 고객센터(02-6205-0803, cto@deepstudio.io)로 연락하여 신청할 수 있습니다.